Respons Lingkungan Berbelanja Sebagai Stimulus Pembelian Tidak Terencana pada Toko Serba Ada (Toserba) (Studi Kasus Carrefour Surabaya)

AUTHOR:
Hatane Semuel
Staf Penjajar Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen, Universitas Kristen Petra, Surabaya
ABSTRACT:
Penelitian pembelian tidak terencana pada toko serba ada (TOSERBA) dilihat dari respons pelanggan terhadap lingkungan berbelanja sebagai stimulus, suatu studi kasus pada 200 pelanggan Carrefour Surabaya. Variabel respons lingkungan belanja, yang terdiri dari pleasure, arousal, dan dominance (PAD). Penelitian ini menggunakan variabel pengalaman belanja hedonic [...]

REPOSISI CITRA MELALUI LOGO: Studi Kasus Perubahan Logo PT Pos Indonesia

Author:
Martadi
Dosen Jurusan Seni Rupa dan Desain
Fakultas Bahasa dan Seni – Universitas Negeri Surabaya
NIRMANA Vol. 4, No. 1, Januari 2002: 62 – 72
ABSTRACT:
Logograph is a method of representing some ideal values, involving some aspects such as: visions and missions, working scopes, and identifying cultures of business companies, which playing roles in representing the facial features of [...]

ANALISIS MULTI ATRIBUT YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI BELANJA ONLINE PRODUK TIKET PESAWAT DI KALANGAN MAHASISWA UKWMS

Author: Johanes Indrakusuma dan Lena Ellitan (Universitas Widya Mandala Surabaya)
The 2nd National Conference UKWMS
Surabaya, 6 September 2008
ABSTRACT:
Perkembangan internet telah sampai pada tingkat yang mengagumkan yang bahkan tidak terbayangkan saat Departemen Pertahanan Amerika (ARPA) membuat keputusan untuk mengembangkan proyek ARPANET. Setelah penggunaan internet sudah terbuka luas bagi publik timbullah konsep e-business dan e-commerce. Kedua konsep tersebut [...]

PENGARUH PRIVASI ,KEPERCAYAAN dan PENGALAMAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI INTERNET

Author: Lana Sularto
Program Doktor Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma
Jl. Margonda Raya 100 Pondok Cina Depok 16423
Mazlana@yahoo.com
ABSTRACT:
Dengan menggunakan teori perilaku terrencana sebagai dasar teoritis, dilakukan penelitian kepada pemakai situs untuk mengetahui apakah faktor privasi dan kepercayaan pada internet mempengaruhi niat beli konsumen untuk melakukan pembelian melalui internet. Niat beli, pada akhirnya akan mempengaruhi perilaku pembelian yang sebenarnya. [...]

PENGARUH STIMULUS MEDIA IKLAN, UANG SAKU, USIA, DAN GENDER TERHADAP KECENDERUNGAN PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF (STUDI KASUS PRODUK PARIWISATA)

Author: Hatane Semuel (Staf Pengajar Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra Surabaya)
JURNAL MANAJEMEN PEMASARAN, VOL. 2, NO. 1, APRIL 2007: 31-42
ABSTRACT:
The aim of this reseach is to test the effect of advertising stimulus through audiovisual media, picture animation, online text and offline text, student’s pocket money, age and gender on tendency of impulsive buying behavior. The [...]

Pengaruh Kinerja Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Jatim Cabang Malang

Skripsi:
JURUSAN MANAJEMEN
KONSENTRASI BIDANG PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2007
Dosen Pembimbing : Sumiati, SE, Msi
Disusun Oleh : Merida Manurung
ABSTRACT:
Kepuasan nasabah menjadi prioritas utama pada penelitian ini karena tingkat persaingan yang semakin tajam diantara perusahaan perbankan di Indonesia. Hal utama agar perusahaan dapat bertahan, bersaing dan menguasai pasar maka kinerja pelayanan harus diperbaiaki dan ditingkatkan. Perusahaan harus memperhatikan hal-hal yang [...]

Customer Service yang Baik Landasan Pencapaian Customer Satisfaction

Author: Sofjan Assauri
Staf Pengajar FEUI dan Konsultan Senior LM-FEUI, Jakarta
USAHAWAN NO. 01 TH XXXII JANUARI 2003
ABSTRACT:
Pemberian customer service yang baik dapat diharapkan tercapainya kepuasan para pelanggannya. Kepuasan pelanggan membentuk persepsi pelanggan terhadap produk yang dipasarkan perusahaan, sehingga hal ini dapat memposisikan produk tersebut di mata pelanggan. Oleh karena itu customer service dapat memberikan dampak bagi [...]

ANALISIS POSISI PLASA/MAL DI SURABAYA BERDASARKAN PERSEPSI DAN PREFERENSI MASYARAKAT KOTA SURABAYA DENGAN METODE MULTIDIMENSIONAL SCALING

Author: Rigo Hartono Winta, Nur Iriawan
Prosiding Seminar Nasional Manajemen Teknologi II
Program Studi MMT-ITS, Surabaya 30 Juli 2005
ABSTRACT:
Surabaya telah mengalami berbagai kemajuan dalam penyediaan berbagai fasilitas penunjang kegiatan perdagangan. Berkembangnya keadaan tersebut tentu akan memunculkan persaingan dalam menyediakan kebutuhan masyarakat serta akan mempengaruhi berbagai pertimbangan dalam penanaman investasi pada suatu Plasa/ Mal. Oleh sebab itu, diperlukan [...]

STUDI PELAYANAN OPERASIONAL PENERBANGAN PADA PT. X UNTUK PERUMUSAN STRATEGI PENGEMBANGAN

Author: Mochamad Reza Isfahani, Udisubakti Ciptomulyono,Vita Ratnasari
Prosiding Seminar Nasional Manajemen Teknologi III
Program Studi MMT-ITS, Surabaya 4 Pebruari 2006
ABSTRACT:
Persaingan pada industri jasa penerbangan semakin kompetitif dengan banyaknya maskapai – maskapai penerbangan baru yang melayani pada rute – rute yang sama, ditambah dengan berkembangnya tren low cost carrier pada jasa penerbangan itu sendiri. Dengan alasan tersebut, maka [...]

Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan dan Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pengguna Internet Banking di Surabaya

Author: Sri Maharsi dan Fenny
JURNAL AKUNTANSI DAN KEUANGAN, VOL. 8, NO. 1, MEI 2006: 35-51
ABSTRACT:
This research intends to know the factors that influence the trust and the influence of the trust of the users’ loyalty to internet banking in Surabaya. The sample of this research is 106 users of internet banking at BCA, Lippo, Mandiri, [...]